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新乡市的《集中供热管理办法》规定，自2022年3月1日起施行。在采暖期内，如果室内温度低于18℃（不含18℃）、高于14℃（含14℃），热费将按日减50%收取。对于已缴费开栓且供热期间未办理退费的用户，面积收费小区按日核减50%热费；计量收费小区按日核减50%基础热费。若有其它特殊情况，可以向公司提交相关证明材料，公司将根据实际进行核实处理。

此外，当预交热费多于结算热费时，收费系统将剩余热费结转到下一供暖季；当预交热费少于结算热费时，根据“多退少不补”的原则，用户不再另交热费。这些规定旨在保障用户的权益并提高供热服务质量。